Condition Générale de Vente

1/ Acceptation des conditions générales

La société Zipangu propose plusieurs types de services via son site Internet bonbonjapon.com. Le site internet www.bonbonjapon.com est ouvert à tous les utilisateurs du réseau Internet.
La société Zipangu a notamment pour activité la diffusion chaque mois auprès de ses Clients d’une boîte contenant des produits pâtisseries et snack, dans le but de permettre aux clients de découvrir et de tester des nouveaux produits en provenance du marché Japonais.

Les présentes Conditions Générales de Zipangu ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente du service et des produits aux Clients du Site Internet www.bonbonjapon.com. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par Zipangu sur son site Internet www.bonbonjapon.com.

Toute commande passée sur le site de bonbonjapon.com suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.
Zipangu se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par Le Client.

2/ La société Zipangu

Le site Internet www.bonbonjapon.com est édité par la société Zipangu dont le siège social est au 636-0904 Naraken Ikomagun Hegurichou Misato 661, inscrite sous forme de Kojinjigyounushi depuis juin 2020.
Pour contacter la société ou le site www.bonbonjapon.com, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante contact@bonbonjapon.com ou appeler le +819055558193 (entre 10h et 12h, 15h et 17h, heures Japonaises uniquement en semaine).

3/ Capacité juridique

Les Clients du site internet déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

4/ Zone géographique

Les produits et services de Zipangu sont proposés uniquement en France et en Belgique. Pour des raisons logistiques, toute demande d’abonnement en dehors de cette zone géographique ne pourra être prise en compte.

5/ Disponibilité des services

Les services du site Bonbon Japon sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année excepté en cas d’interruption volontaire ou non, peu importe la cause. Il pourra notamment s’agir de maintenance.

6/ Conditions spécifiques du service d’envoi mensuel de box

Ce service prévoit la diffusion chaque mois auprès de ses clients d’une boîte contenant des produits en provenance du marché Japonais, dans le but de permettre aux clients de les découvrir et les tester.
Le Contrat prévu par les présentes Conditions Générales prévoit l’envoi d’une box par mois calendaire, c’est-à-dire une box pour le mois de janvier, une box pour le mois de février, etc.
Il est expressément convenu que Zipangu se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de box pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la box.
Lors de la prise de commande, Le Client sera amené à renseigner un questionnaire. Le Client devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à la société Zipangu. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie.

Le contrat entre Le Client et Zipangu ne sera conclu qu’au moment de la réception par Le Client d’un e-mail de confirmation de paiement par Zipangu.

A) Abonnement

L’abonnement au service d’envoi mensuel de box peut se faire selon 2 modalités :
– l’abonnement avec engagement et paiement en une seule fois pour 3 mois ou 6 mois.
– l’abonnement mensuel sans engagement, avec prélèvement mensuel.

a) L’abonnement avec engagement avec paiement en une seule fois pour 3 mois ou 6 mois.

En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle d’une box pour une durée de 3 mois ou 6 mois, soit 3 ou 6 box respectivement, à compter de la date de la première box reçue.
Il effectue le paiement en une fois à la commande, pour l’ensemble du service offert pour la durée indiquée.
L’ensemble des abonnements 3 mois et 6 mois se renouvellent automatiquement à leur date anniversaire. Si le paiement échoue pour quelques raisons que ce soit à cette date, le prélèvement pourra être effectué tous les mois suivants tant que l’abonnement est actif. Le prélèvement automatique sera effectué en une fois pour la même durée.

Le Client ne pourra se désabonner de cette offre avant la fin de la période d’abonnement, sauf aux motifs énoncés dans l’article « désabonnement » des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client peut en revanche annuler la reconduction tacite de son abonnement à tout moment sur son compte.
Aucune demande de désabonnement ne sera prise en compte par e-mail, le désabonnement étant disponible sur le compte du client.
Le Client doit se désabonner avant le dernier jour du mois précédent le mois anniversaire pour ne pas être renouvelé.

b) L’abonnement mensuel sans engagement, avec prélèvement mensuel

En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle d’une box expédiée par Zipangu jusqu’à ce qu’une des parties décide de mettre fin à cet abonnement. Le Client reconnaît que son abonnement à cette offre l’engage à un paiement mensuel obligatoire pour une réception de la box le mois suivant. A noter que lorsque Le Client commande pour la première fois cet abonnement, il est débité tout de suite.
Le Client est libre de mettre un terme, sans aucune pénalité, à son abonnement à tout moment dans les conditions prévues dans l’article « désabonnement » des présentes Conditions Générales.
En validant sa commande, et après avoir vérifié le contenu de la commande et, le cas échéant, l’avoir modifiée, Le Client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales.
Après avoir confirmé le contenu de sa commande, Le Client la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.

c) Fonctionnement de l’abonnement mensuel sans engagement et de l’abonnement avec engagement

Zipangu confirmera systématiquement la commande de chaque Client par courrier électronique.
La première box sera expédiée le mois calendaire indiqué lors de la commande.
Toute commande passée le mois m-1 sera livrée le mois m.
Par exemple : pour avoir la box du mois de Mars, le Client a entre le 1 février et le 29 février pour la commander.
Tout ceci sous réserve de disponibilité, dans le cas où les box des mois m et m+1 ne sont plus disponibles, Le Client recevra la box du mois m+2.
Dans tous les cas, l’abonnement annuel ou mensuel peut être interrompu temporairement ou définitivement par Zipangu comme indiqué dans l’article « désactivation du compte client » des présentes Conditions Générales de vente. Zipangu ne pourra être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.
Il est expressément convenu que Zipangu se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de box pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la box. Zipangu ne pourra être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.

B) Désabonnement

a) Abonnement avec engagement

Le Client ne pourra demander la résiliation de son abonnement en cours 3 mois ou 6 mois sauf pour le motif suivant : absence du territoire couvert par l’abonnement pendant une durée supérieure à 6 mois à compter de sa notification à Zipangu (si les 6 mois sont compris entre le début et la fin de l’abonnement annuel). Le Client devra prévenir Zipangu de sa décision de se désabonner au moyen d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Zipangu, 636-0904 Naraken Ikomagun Hegurichou Misato 661 et comprenant un justificatif valable.
Tout désabonnement à un abonnement 3 mois ou 6 mois donnera lieu au remboursement par Zipangu dans les trente (30) jours suivant la date de la notification valable, d’un montant en fonction de l’avancement de l’abonnement. Ce montant est calculé de la manière suivante : le prix de l’abonnement payé multiplié par le nombre de boites restant à expédier par Bonbon Japon divisé par trois (3) ou six (6) moins les coûts associés à la plateforme de paiement.

b) Abonnement mensuel sans engagement

Le Client ayant souscrit un abonnement mensuel peut mettre un terme à son abonnement à tout moment, à partir de la réception de la première box de l’abonnement via son compte.
Aucune demande de désabonnement ne sera prise en compte par e-mail, le désabonnement étant disponible via le compte du client.
Le Client doit se désabonner avant la date anniversaire pour ne pas être prélevé et ainsi ne pas recevoir la box du mois suivant.
Toute box payée par le Client lui sera automatiquement envoyée, et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière box pour laquelle le Client aura été débité.
Conformément à l’article « désactivation du compte client » des présentes Conditions Générales, Zipangu peut mettre un terme immédiat à l’abonnement d’un Client dans les conditions du présent article. Zipangu ne pourra alors être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.

Si vous annulez votre abonnement récurrent, veuillez noter que nous pouvons toujours vous envoyer des communications promotionnelles à propos de Bonbon Japon, à moins que vous ne choisissiez de ne pas recevoir ces communications en suivant les instructions de désabonnement qui y sont fournies.

7/ Tarifs des services et produits en vente sur le site

Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par Zipangu à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute Commande.
Dans le cas d’une livraison en point relais, tous nos prix comprennent les frais d’expédition, quel que soit le montant de la commande du Client.

Dans le cas d’une livraison Colissimo, les frais d’expédition sont calculés sur la page de paiement.

8/ Caractéristiques – Conformités des produits

Zipangu est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits et services proposés à la vente sur son Site Internet, sans préjudice des Commandes passées par Le Client.

Concernant le service d’envoi mensuel de box, il est expressément convenu entre les parties que Le Client s’abonne au service d’envoi d’une box surprise. Les produits compris dans la box ne sont pas connus par Le Client préalablement à sa commande. Le Client a toute connaissance et accepte pleinement les caractéristiques de ce service.

Les renseignements mentionnés sur chaque page produit sont ceux communiqués à Zipangu par les fournisseurs de ces produits. Zipangu fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits* ou services en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par Le Client de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui-même, ce que Le Client admet et reconnaît.
Les produits sont conformes à la législation Japonaise en vigueur.

* En raison de la nature de la poterie, la couleur, la taille et le poids peuvent varier en fonction des conditions telles que le four et la température.

Les produits distribués par Zipangu sont destinés au marché japonais, toutes les informations jointes aux produits sont donc en Japonais.

Pour de plus amples informations sur un produit, contactez directement le fabricant.

En cas d’allergie, merci de contactez immédiatement votre médecin traitant.

9/ Disponibilité

Les offres présentées par Zipangu sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits ou services après passation de la Commande, le Client sera averti par e-mail. Le montant de sa Commande sera recalculé et le Client sera débité du nouveau montant, diminué des produits manquants. Si la Commande est entièrement indisponible le Client sera averti par mail et ne sera pas débité ou remboursé. Dans ce cas Zipangu ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par Le Client, ni tenu à aucun dommages-intérêts.

10/ Commandes

Lorsque Le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône « Valider votre paiement » (ci-après et ci-avant « la Commande »), il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en cause et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par Le Client.

Zipangu confirmera ensuite cette commande par l’envoi d’un courrier électronique au Client.

En outre, Zipangu se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par Le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de Zipangu, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité de Zipangu ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par Zipangu, notamment pour indisponibilité des produits. Le Client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessous.

Concernant le service d’envoi mensuel de box, il est expressément convenu entre les parties, qu’aucun retour ne sera possible en raison de la nature même du service proposé : Le Client s’est abonné à un service d’envoi de box contenant des produits « surprises » et ne pourra pas en demander le retour si les produits « surprises » ne lui conviennent pas.

11/ Paiements

Toutes les commandes sont payables en euros.
Le paiement des achats s’effectue au moyen d’une carte de paiement bancaire.
Le Client garantit à Zipangu qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande sur le site bonbonjapon.com.
Zipangu ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.
Zipangu se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par Le Client ou en cas d’incident de paiement.

La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Tout paiement sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par Le Client ne soit interceptée par des tiers.
Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.

Le reprélèvement sera fait chaque date anniversaire du mois dans le cadre de l’abonnement mensuel. Dans le cadre des abonnement 3 mois et 6 mois, le reprélèvement sera fait du montant total du renouvellement à la date anniversaire de l’abonnement et si le paiement échoue pour quelques raisons que ce soit à cette date, le prélèvement pourra être effectué tous les mois suivants tant que l’abonnement est actif.

Si le paiement échoue, plusieurs tentatives seront effectuées jusqu’au 10 du mois. Le Client sera prévenu par e-mail de l’éventuel échec du débit.

Frais Bancaire

Il appartient au client de s’informer au près de son organisme bancaire concernant d’éventuels frais de transaction appliqués lors d’un achat sur le site www.bonbonjapon.com.

Zipangu ne pourra être tenu responsable de frais appliqués par la banque du client.

12/ Livraison des commandes

Zipangu envoie chaque mois les box choisies par celui-ci au cours du processus de commande.
En cas de changement de lieu de livraison souhaité, Le Client est tenu de prévenir Zipangu avant l’expédition du colis en modifiant les coordonnées sur son compte.

Il est expressément convenu que Zipangu se réserve la possibilité de modifier exceptionnellement le service de livraison de la Dento Box.
Lors de la prise de commande, Le Client sera amené à renseigner son adresse de facturation, de livraison ainsi que son Point Relais. Le Client devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à la société Zipangu.

Zipangu ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie si celle-ci modifie de façon exceptionnelle l’envoi en Point Relais par un envoi à l’adresse de livraison du Client.

Noté que suite à la guerre en Ukraine nous passons par un intermédiaire en France afin de dispatcher les colis en France via Mondial Relay.

Des frais de douane et taxes peuvent être appliqués sur les colis envoyés depuis le Japon. Zipangu n’a aucun contrôle sur l’application ou non de ces frais (variable en fonction du pays).

Ces frais et taxes ainsi que d’éventuelles démarches à faire pour pouvoir réceptionner son colis sont à la charge du Client.

Délai de conservation Mondial Relay :

Les colis sont disponibles en Point Relais® et/ou Lockers durant 8 jours calendaires.

Les colis qui n’auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par le destinataire à l’issue du délai de conservation seront retournés à Zipangu.

Le Client disposera d’un délai de huit (8) jours calendaires pour le récupérer.

Tout achat sur notre site sera livré par un transporteur tiers (Mondial Relay). Cela signifie que la responsabilité et le risque de perte des articles vous seront transmis lorsque nous les remettrons au transporteur.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

La période de livraison mentionnée sur notre site est donnée à titre indicatif et dépend de notre partenaire transporteur, Mondial Relay.

Même si nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, veuillez noter que pendant la période des fêtes de fin d’année, les délais de traitement et de livraison peuvent être étendus.

13/ Réserve de Propriété

Zipangu conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

14/ Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments reproduits sur bonbonjapon.com et notamment mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site bonbonjapon.com est strictement interdite.

15/ Signature et preuve

Zipangu œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais Le Client a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment Le Client doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe.

A ce titre, Zipangu ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant Le Client à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe.

A ce titre, l’utilisation de l’identifiant et/ou du mot de passe du Client vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la Commande, des sommes correspondantes. Zipangu ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations.
La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l’acceptation de ladite Commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la Commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Zipangu et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties.

16/ Désactivation du compte client

Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales, tout incident de paiement du prix d’une commande, des agissements contraires aux intérêts de Zipangu, la délivrance de fausses informations lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’accès au service de Zipangu, voire la résiliation de son compte et abonnement en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à la société Zipangu. Zipangu se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.

17/ Service client

Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l’adresse contact@bonbonjapon.com ou au +819055558193 (entre 10h et 12h, 15h et 17h, heures Japonaises uniquement en semaine).

18/ Responsabilité

Zipangu propose un service de fourniture de produits, mais n’est en aucun cas ni le concepteur, ni le fabricant, ni le prescripteur de ces produits.
Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits devra être adressée directement au fabricant.

La responsabilité de Zipangu au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable à la faute du Client, ou à la survenance d’un évènement de force majeure ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de Zipangu.

Zipangu ne saurait être tenu pour responsable eu égard aux articles vendus sur son Site Internet notamment en cas de non-conformité à leur notice d’utilisation. La responsabilité de Zipangu ne pourra pas davantage être retenue pour tout dommage, causé au Client ou à un tiers, et consécutif à cette utilisation non conforme.

La Dento Box ayant des produits possédant des DLC (Date limite de consommation) très courte en raison de leurs fraicheurs, le client à la responsabilité de s’assurer de consommer les DLC les plus courtes en priorité.

Zipangu ne saurait être tenu pour responsable si un ou des produits contenus dans la Dento box arrivent en péremptions car celui-ci n’a pas été récupéré par le client en point relais.

Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout Client, contre Zipangu doit être formulée dans les 2 mois suivant l’apparition de l’événement, objet de la réclamation.

19/ Informatique et Libertés

Les informations et données collectées par Zipangu lors de toute commande du Client sont nécessaires pour la gestion des commandes et les relations commerciales.
Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de la livraison, paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à Zipangu d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées.

20/ Publicité sur le site Internet

À tout moment Zipangu peut décider de placer des espaces publicitaires sur le site Internet www.bonbonjapon.com. Sebon jouit d’une totale liberté lorsqu’il s’agit du choix de ces annonceurs, des types de visualisation des publicités mais également de leur position sur le site.

21/ Modifications des Conditions Générales

Zipangu se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente (CGV) sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, Zipangu conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

22/ Communication entre le Client et Zipangu

En devenant utilisateur du site Internet, le Client reconnaît que les échanges entre lui et Zipangu seront principalement électroniques (par e-mail) sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes Conditions Générales ou requis par la loi.

Notamment le Client accepte expressément que les factures lui soient transmises par e-mail.